ShopFlex

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ShopFlex品牌介绍

ShopFlex是一家成立于美国硅谷电商运营自动化解决方案公司。团队来自谷歌、亚马逊和微软，通过10年的AI研发技术。

ShopFlex可覆盖独立站多个场景，将日常重复工作自动化，快速降本增效。通过ShopFlex的自动化管理，目前已帮助电商卖家有效降低50%客诉率，订单处理速度提升3倍，订单转化复购率提升10-30%。

ShopFlex 创始人/核心团队介绍

创始人洪军在硅谷谷歌、亚马逊和微软等多家互联网企业工作，负责机器学习及推荐算法，其负责的广告推荐算法项目创造了10亿美金的价值。

2021年，团队创业重心方向转至电商。短短1年间，ShopFlex已成功服务过10000+独立站卖家。结合过往经验及对海外市场的深度了解和认知，ShopFlex 专门为跨境独立站卖家打造出运营自动化工具，自主搭建各种自动化流程。这相当于创建N个24小时机器人员工，将日常人工操作转变成自动化执行，快速实现降本增效。

ShopFlex 核心功能是什么

ShopFlex主要通过7个维度将卖家的运营工作自动化。他们包括营销、物流、库存、日常运营、广告自动化，以及将风险和VIP客户做标签化运营。

营销自动化

在独立站客户营销中，想要给客户发邮件/短信，那卖家得先有客户的邮箱，因此我们要想办法将Shopify店铺访客变为我们的订阅用户-Subscriber，除了在FB、Pinterest等社交媒体跑Giveaway活动收集邮箱之外，独立站常见的收集客户邮箱方式有下面几种：

1）设置邮箱收集弹窗-Popup window

当访客进入Shopify网站后会弹出一个窗口，提醒其提交邮箱便可获得Discount Code或者新品资讯，店铺促销推送信息等等，这就是邮箱收集弹窗功能。

2）设置Newsletter

同邮件收集弹窗目的一样，引导访客填写邮箱，Newsletter常位于Shopify店铺的Footer处或者底边栏，通常无论是付费主题还是免费主题都具备Newsletter版块，收集的客户邮箱在Shopify后台的左边栏‘Customers’处能够看到。

3）结账页面设置填写邮箱要求

当访客添加产品到购物车进入结账环节时，需要输入邮箱地址从而完成后续的付款，我们可以在Shopify后台Setting版块-Checkout 中设置客户可填写邮箱从而接收订单更新信息等。

收集到客户邮箱后，独立站可以多给客户发送邮件/短信。

物流自动化

独立站运营人员。每天处理很多订单，有机会因为特殊情况，需要延迟发货，最后变成忘了发货，又或者是一些发了货的在路上，客户一直没有收到，直到客户写邮件来投诉，运营人员才去跟进。

那么如何可以减低发货漏单或者是在物流出现问题前及时通知客户呢？

透过ShopFlex可以设置两个自动化工作流追踪发货情况及物流变化状况。操作如下

3天内是否发货？

7天内是否到货？

风险订单自动化管理

国外大多数客户付款都是用信用卡支付，有机会出现盗刷的情况，或者恶意退款。Shopify会就这些订单做风险评估，评出高中低，高中风险的订单都有机会会因卡主拒绝支付，而导致卖家最后收不到这笔款。

当独立站出现异常交易情况，比如独立站提醒Fraud Score 较高时、黑名单客户下单时，卖家需要及时处理，才能避免异常情况带来的损失。

使用ShopFlex，卖家可以先给设置一个Fraud Score水平值，接着创建一个在该情况发生时，第一时间发送邮件/短信通知员工的流程，来提升订单管理效率，减少订单取消退款风险。

某些邮箱历史发生过恶意事件，卖家也可以给这些邮箱后缀的客户打【黑名单】标签，黑名单客户下单时，系统将自动发送邮件，第一时间通知员工跟进。

ShopFlex创建的流程可以24小时自动监控，比起人工，系统的反馈会更加及时精确高效。

多店铺自动化运营

如果你有多个店铺，是不是每天需要登录多个帐号，然后去跟进订单、库存、产品更新、日报集成等等，程序复杂，但又无可避免，不小心还会漏单，造成失误损失。

透过ShopFlex多店铺管理，可以自动运行每天重复的工作流程，提高工作效率减少失误，且可以将时间更好的分配在有价值的板块。

客户标签自动化

独立站透过各种营销渠道获取流量，24小时都有潜在的客户进入独立站浏览、点击、加购，哪些客户最有价值？哪些客户对你的商品喜爱度最高？哪些客户具有潜在的营销机会？

独立站客户数量庞大，如果一个一个地给客户打标签，不仅耗费精力，还容易发生错漏。

透过ShopFlex 可以因客户的购买产品，次数，金额，行为等，相对应打上各种所需要到的标签。

例如，我们可以拉取出购买红色产品的用户，购买S尺寸的用户； 甚至是不同客单价水平区间的用户，从而对其购买力进行segment分类; 按照这个思路，建立相应的受众list群体，在后期的再营销活动中对他们进行针对性的选品推送，以达到更好的转化率水平；

举一反三，假设你需要对品类A、品类B的产品做一次捆绑营销的活动，那么你可以拉取在过去既购买过A又购买了B的群体进行邮件短信营销、Remarketing Ads。

譬如VIP场景，运营人员提前设置某个价格门槛，一旦客户达到设置的购买金额，随机相对应地工作流程就会触发，发送VIP折购邮件短信等。

ShopFlex 解决了哪些痛点

零代码

无需雇佣技术人员，不懂代码也可直接套用ShopFlex 模版或者自定义设计流程。

ShopFlex为卖家提供了100+常用的后台流程模板，包括客户管理、订单管理、商品管理，卖家可以直接选用，也可以作为灵感源头。

除此以外，卖家可根据自身情况，透过拉拽设计自定义流程，工作流程将根据规则按序执行，自由选择流程从什么场景发生，自由配置每个步骤后要做什么，以及每个步骤中的细节。

链接100+工具平台

链接超过100个常用的工具平台，可以直接透过拿出来的方式完成链接，只需要完成简单的授权数据则可以相互打通，完全不用技术人员支持。

例如从Shopify，或者多个不同建站平台店铺获取到订单、客户信息可以实时同步至Google Sheet，接着做下一步数据分析。

或者是从Tiktok广告投放所获取到的客户数据，可实时透过ShopFlex的邮件/短信进行跟进。

增加曝光率

广告成本居高不下，随着竞争品类更多，投放广告的成本也会更加高。

善用邮件营销去做群发营销可以增加独立站及产品曝光率。ShopFlex支持大量群发邮件，可以作为产品独立站曝光的渠道，成本较广告便宜5-10倍。

提高转化率

独立站下单转化数据不佳，浪费广告流量。

独立站卖家可善用废弃购物车工作流。在客户废弃购物车未完成结账时，及时给客户发送邮件/短信提醒他们完成下单支付，可以独立站挽回50%以上的订单，从而提高下单转化率。

增加复购

平均来说，27%首次购买客户会进行二次购买。55% 客户购买过两次会进行第三次购买。客户购买的次数产品越多，他们进行另一次购买的可能性就越大。

客户复购对独立站有三大好处。1.客户复购0成本。2.客户复购代表他喜欢品牌产品，也可以行成口碑宣传，最终给独立站引流。 3.提升5%客户留存，可以为独立站提高25-95%的利润。

针对于消耗类型产品，在距离客户上一次下单后的一到两个月，我们可以设置时间自动发送邮件跟进客户，推送新品，从而提高老客户的复购。让老客户再次付费对比新客户下单更容易，因为他们对于产品有基础的认知了解。

提高运营效率

独立站运营管理多个站点时每天需要登录多个帐号，然后去跟进订单、库存、产品更新、日报集成等等，程序复杂，但又无可避免，不小心还会漏单，造成失误损失。

透过ShopFlex多店铺管理，可以自动运行每天重复的工作流程，提高工作效率减少失误。

目前ShopFlex已合作了超过100家等服装、鞋帽、箱包、3C电子类客户。若您也在为重复运营工作以及广告成本的上升而烦恼，请即刻联系ShopFlex，开启您的电商自动化运营之旅吧！

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